Polityka zwrotów

Produkty cyfrowe i kontakt

Ta polityka dotyczy materiałów PDF oraz dostępu do aplikacji kupowanych w sklepie sklep.sigmaschool.pl. Produkty są dostarczane elektronicznie, bez przesyłki fizycznej i bez kosztów wysyłki. Nie należy odsyłać wydruków ani nośników.

W sprawach odstąpienia od umowy, reklamacji i problemów z dostępem napisz na sekretariat@sigmaschool.pl. Podaj numer zamówienia lub inne informacje pozwalające odnaleźć zakup oraz opisz swoje żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Odstąpienie od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Nie jest wymagane użycie konkretnego formularza.

PDF-y i inne treści cyfrowe

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może zostać utracone wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków ustawowych: rozpoczęciu świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa i przyjęciu tego do wiadomości oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia umowy i zgody na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail. Samo opłacenie zamówienia lub otrzymanie linku nie zastępuje wymaganej zgody i potwierdzenia.

Dostęp do aplikacji

Przy zakupie aplikacji uwzględniamy rzeczywisty charakter świadczenia. Jeżeli stanowi ono usługę cyfrową świadczoną przez określony czas, samo uruchomienie aplikacji nie oznacza pełnego wykonania usługi ani automatycznej utraty prawa odstąpienia. Ewentualne rozliczenie świadczeń wykonanych przed odstąpieniem następuje tylko w przypadkach i na zasadach przewidzianych prawem.

Zwrot płatności

W razie skutecznego odstąpienia zwrot należnej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Reklamacje i problemy z dostępem

Jeżeli plik nie działa, kod dostępu jest nieprawidłowy albo treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz złożyć reklamację. Opisz problem i podaj dane pozwalające odnaleźć zamówienie. Reklamacje konsumentów rozpatrujemy w ustawowym terminie 14 dni od ich otrzymania. Przysługujące środki ochrony, w tym doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, stosujemy na zasadach określonych w przepisach.

Utrata prawa do odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłącza prawa do reklamacji. Ta polityka nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumentów ani osób prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają odpowiednią ochronę konsumencką.